MUNSTERHUIS ZET DIENSTVERLENING EN KWALITEIT CENTRAAL MET FILECAP

OVER AUTOBEDRIJF MUNSTERHUIS:

Autobedrijf Munsterhuis is actief sinds 1962, en heeft meerdere vestigingen op verschillende locaties in Twente. Als gevestigde naam in de regio staat Munsterhuis bekend als een betrouwbaar en gemoedelijk bedrijf. Klanten kunnen bij Munsterhuis terecht voor vakkundige dienstverlening op het gebied van aanschaf, onderhoud, schadeherstel, verhuur, leasing en verzekeringen. Voor de organisatie is het bieden van kwaliteit, service en betrouwbaarheid erg belangrijk; alle bedrijven voldoen aan hoge kwaliteitsnormen en zijn daarmee klaar voor de toekomst.

INDUSTRIE:

Automotive

ZAKELIJKE VOORDELEN:
  • Facturen en offertes worden met encryptie verstuurd, deze zijn alleen inzichtelijk voor de ontvanger
  • Het gebruiksgemak van FileCap past bij het streven naar goede dienstverlening en hoge klantvriendelijkheid
  • FileCap portaal heeft de look&feel van het bedrijf, dit zorgt voor herkenbaarheid
DEEL DEZE REFERENTIE:

DE UITDAGING

Een auto is niet alleen een vervoermiddel, het is ook een manier om te laten zien wie je bent. Of het nu gaat om de kleur van de auto, de hoeveelheid PK’s of de afwerking van het interieur, het zegt iets over de eigenaar. Natuurlijk willen autobezitters wel gezien worden in hun mooie bolide, maar de aanschaf- en onderhoudskosten houden ze liever privé. Frank Baartman, systeembeheerder bij Munsterhuis: “We verkopen en onderhouden niet alleen Renaults en Dacia’s, maar ook Ferrari ’s en Maserati’s. Onze offertes en facturen bevatten persoonlijke gegevens, die mogen uiteraard niet in de openbaarheid komen. Daarnaast hebben we bedrijfstakken die leasing, verhuur en verzekeringen regelen. Ook op deze afdelingen wordt privacygevoelige informatie naar derden gemaild.”

DE FILECAP OPLOSSING

Eind mei 2018 werd de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Enkele maanden ervoor besloot de directie van Munsterhuis dat er een veilige, gebruiksvriendelijke oplossing voor het mailen van bestanden met gevoelige informatie moest komen.

Een bevriende IT-beheerder bij een ander bedrijf liet me zien hoe zij FileCap gebruikten. Dat zag er goed uit, het was eenvoudig te leren en nóg eenvoudiger te implementeren. De keuze was dus snel gemaakt.
Frank BaartmanSysteembeheerder bij Munsterhuis

Munsterhuis maakt gebruik van virtuele servers, deze omgeving is geschikt om FileCap op te installeren. Baartman: “De handleiding die FileCap biedt is erg praktisch, binnen een half uur was de implementatie gereed. Vervolgens kregen onze 120 medewerkers informatie over het belang van de AVG, welke documenten veilig verstuurd moeten worden, en hoe FileCap werkt. Nieuwe werkmethodes zijn nooit populair, maar dankzij de Outlook plugin is het voor onze teamleden heel makkelijk om bestanden veilig te mailen. Via sms wordt er apart een toegangscode verstuurd, waarmee bijvoorbeeld de klant of de accountant het document veilig kan openen. We doen het maximale om te voldoen aan de AVG, en zorgen er met FileCap voor dat gevoelige informatie niet op straat beland.”

Serviceverlening staat bij Munsterhuis hoog in het vaandel. De organisatie test regelmatig de kwaliteit van de dienstverlening door middel van enquêtes, en houdt daarnaast goed in de gaten waar de klant behoefte aan heeft. Baartman: “Als de klant een document ontvangt dat met encryptie verstuurt is, moet het voor hem makkelijk zijn om te openen en te bewaren. We willen niet dat klanten afhaken omdat het teveel gedoe is. FileCap blijkt gebruiksvriendelijk te zijn voor onze werknemers én klanten. Bovendien hebben we de FileCap portaal met onze eigen look&feel opgezet, onze werknemers, klanten en partners komen dus terecht in een herkenbare Munsterhuis-omgeving. Ook dit past perfect bij ons streven naar kwaliteit en service.”

BENIEUWD NAAR MEER FILECAP ERVARINGEN?

ONZE TEVREDEN FILECAP GEBRUIKERS EN RESELLERS

NET ALS DEZE GEBRUIKERS PROFITEREN VAN ALLE FILECAP VOORDELEN IN UW ORGANISATIE?

Wij maken graag tijd voor u om over de aantrekkelijke eigenschappen van FileCap te vertellen. Wij vertellen er niet alleen over, wij tonen het u ook graag tijdens een live demonstratie. Vul het contactformulier in en wij nemen snel contact met u op.

Field is required!
Field is required!
Field is required!
Field is required!
Field is required!
  • - Selecteer keuze -
  • Advies
  • Demo
  • Testlicentie
  • Offerte
Field is required!
Field is required!
Om uw gegevens t.b.v. van uw informatie aanvraag te verwerken hebben wij uw toestemming nodig.
GRID
Pro-Install
Menu