SAMENWERKEN BEGINT MET HELDERE INFORMATIE
FileCap werkt graag samen met eindgebruikers, IT-verantwoordelijken en resellers. Samenwerken begint met heldere informatie. Uitgebreide en actuele informatie rondom het product FileCap en de dienstverlening treft u hier aan. Maar wilt u meer informatie of persoonlijk advies of support, dan kunt u natuurlijk ook telefonisch contact met het FileCap team opnemen.
FILECAP DOWNLOADCENTER
FILECAP DEMO EN INSTRUCTIES
VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe werkt FileCap?
De werking van FileCap wordt goed geïllustreerd in de demo video die u hierboven kunt vinden onder DEMO EN INSTRUCTIEVIDEO’S.
Kan ik ook grote bestanden versturen met FileCap?
Ja, de bestandsgrootte is ongelimiteerd. Het bestand staat namelijk op uw eigen server. Vanaf deze locatie wordt het grote bestand van zelfs meer dan 10GB gedownload door degene die u heeft uitgenodigd om tot de downloadactie over te gaan. FileCap rekent hiervoor in tegenstelling tot andere online file-transfer-tools geen extra kosten.
Hoe werkt het licentiemodel?
FileCap werkt met een eenmalige basislicentie met een bijbehorend onderhoudscontract (maintenance).
Heeft FileCap mail-encryptie?
Ja, met FileCap kunt u ook uw volledige e-mailbericht, inclusief het onderwerp, encrypten. Net als bij het versturen van bestanden, kunt u hier kiezen voor beveiliging met een wachtwoord, een sms-token of beide. Lees meer over e-mail encryptie.
Is er een gebruikershandleiding beschikbaar?
Jazeker, er is een gebruikershandleiding beschikbaar die u zelf kunt gebruiken of die u kunt delen met de medewerkers die met FileCap moeten gaan werken. Deze vindt u hierboven in het informatiecenter onder het kopje FILECAP HANDLEIDING.
Kan ik mijn FileCap server laten mailen via mijn Office 365 mailserver?
Ja, dit is mogelijk. Instructies hiervoor vindt u in onze handleiding binnen het menu-item “System Settings” onder “Mail Settings”.
FileCap draait op Linux, moeten wij zelf een Linux server beheren en updaten?
Nee, dat is niet nodig. Linux is onderdeel van de FileCap appliance en wordt dus door FileCap automatisch voorzien van updates.
Heb ik een Windows Server licentie nodig?
Nee, u heeft geen Windows Server licentie nodig voor het gebruik van FileCap.
De Outlook plugin kan de server niet bereiken, wat nu?
Dit kan meerdere oorzaken hebben:
– Er staan geen api key settings in het register. Raadpleeg de handleiding voor ondersteuning.
– De FileCap server heeft geen geldig certificaat. Neem contact op met uw reseller om dit op te lossen.
Hoe kan ik mijn eigen certificaat inladen?
Het inladen van uw eigen certificaat is alleen mogelijk binnen een standaard licentie. Vraag uw reseller om assistentie.
Hoe werkt de encrypted opslag?
Bij FileCap vindt encryptie plaats per transfer. Elke transfer heeft hiervoor een unieke sleutel.
Is er een Android-applicatie?
Nee, deze is nog niet beschikbaar maar deze wordt wel ontwikkeld.
Kan ik een transfer annuleren?
Ja, het is mogelijk om een transfer te annuleren. Dit kan via een link in de mail die u ontvangt zodra u uw bestanden verzonden heeft.
Wat gebeurt er met mijn bestanden als de transfertermijn is verlopen?
Na het verlopen van de transfertermijn worden de bestanden verwijderd.
Kan ik interne mails uitsluiten van FileCap?
Ja, dat is mogelijk. Voor het uitsluiten van interne mails is een instelling beschikbaar in het beheerdersportaal.
Kan ik meerdere portals beheren?
Ja, dat kan. De multi-tenancy functionaliteit maakt het mogelijk om met 1 FileCap server meerdere portals te beheren met ieder zijn eigen huisstijl. Het beheren van meerdere portals is mogelijk voor zowel bedrijven met meerdere domeinen als voor resellers met meerdere klanten (MSP’s).
Als ik geen wachtwoord of token gebruik hoe veilig is dan mijn file transfer met FileCap?
Deze transfer van uw privacygevoelige bestand(en) is dan net zo veilig als het versturen van een gewone e-mail. Voor extra veiligheid is het verstandig om wél gebruik te maken van een wachtwoord of token.
Kun je de achtergrond van de portal aanpassen?
Ja, dat is mogelijk. U kunt uw gebruikersomgeving volledig personaliseren door het toevoegen van een eigen huisstijl, logo of achtergrond.
Kan ik met FileCap ook veilig bestanden ontvangen?
Ja, dat kan. U kunt mensen buiten uw organisatie uitnodigen om veilig bestanden naar u te versturen. Deze uitnodiging kunt u heel eenvoudig via de Outlook add-in versturen.
Als ik de FileCap portal beschikbaar maak voor de buitenwereld, kunnen externe gebruikers de FileCap server dan misbruiken voor het versturen van bestanden?
Nee, dat is niet mogelijk. Als beheerder geef je domeinen op waarvoor FileCap gebruikt kan worden.
Het Let's Encrypt certificaat kan geen SSL-certificaat aanvragen. Wat gaat er fout?
Voor het aanvragen van dit SSL-certificaat dient Poort 80 voor inkomend verkeer open te staan. Controleer uw instellingen.
Heb ik een SMS-dienst nodig binnen FileCap?
Ja, er is een uitgebreide handleiding beschikbaar. Deze vindt u hier
Is er een installatie-handleiding van FileCap?
Ja, er is een uitgebreide handleiding beschikbaar. Deze vindt u hier
Heb ik een eigen server nodig voor FileCap?
Wij adviseren u om FileCap als Virtuele Machine (VM) te draaien. Hierbij kunt u o.a. kiezen uit Microsoft Azure, Microsoft Hyper-V en VM-Ware.
Hoe groot moet ik de FileCap server maken?
De grootte van de FileCap server is afhankelijk van de grootte van de bestanden, het aantal users en de retentietijd. Het is ook mogelijk om naderhand de storage uit te breiden.
Scant FileCap op virussen?
Ja, in FileCap zit een antivirus engine die scant op virussen.
Kunnen bepaalde bestandstypes geblokkeerd worden?
Ja, het blokkeren van bepaalde bestandstypes is mogelijk op zowel extensie als op mime-type.
Komt uw vraag niet in de bovenstaande lijst voor? Stuur ons dan een e-mail. Wij zorgen dat u snel een passend antwoord krijgt.